Hearly

Hearly is een Duitse onderneming die online een ruim assortiment hoortoestellen aanbiedt en ondersteunt bij het programmeren en onderhouden ervan. Met slechts de resultaten van de gehoortest kun je vanuit huis een passende hoortoestel laten aanmeten en bestellen via Hearly. Hearly is vooruitstrevend in de markt. Na aankoop van een hoortoestel via de website zullen de specialisten op afstand het toestel programmeren. Klanten hebben 30 dagen bedenktijd en ontvangen daarna maar liefst 5 jaar service waarbij er updates, onderhoud en controles op afstand samen met u uitgevoerd worden.

De aanvraag vanuit Hearly was een e-commerce met een hoog klantenservice gehalte. Normaliter bestaat de basis van een e-commerce uit een webshop en een betaalmodule. De kracht van Hearly is de klantenservice, het bedienen van klanten op afstand. Het resultaat is een krachtige e-commerce met offerteaanvraag optie, een FAQ, klantreviews, informatieve pagina’s en een functionaliteit voor het overzichtelijk uploaden van (service- en onderhouds-) videos.

Veel aspecten voor dit project hadden we al op de plank liggen en we konden daarom snel schakelen. Onze agenda en die van de opdrachtgever werden 3 dagen geblocked voor een ‘hackathon’. Zo hebben we 3 dagen met elkaar, aan één stuk door aan dit project gewerkt. We hebben het project snel kunnen ontwikkelen en succesvol gelanceerd.